แบบสำรวจนี้เพื่อทำการประเมินความพึงพอใจต่อการใช้บริการเว็บไซต์และข้อมูลบางส่วนจะนำไปปรับปรุงเว็บไซต์ เพื่อสนองต่อการบริการให้มากที่สุด
ซึ่งคำตอบของท่านทุกข้อมีความสำคัญยิ่ง ขอบคุณที่ให้ความร่วมมือ
1. ข้อมูลทั่วไป
1. เพศ
ชาย
หญิง
2. การศึกษา
ประถมศึกษา
มัธยมศึกษา
ปวช./ปวส.
ปริญญาตรี/เทียบเท่า
สูงกว่าปริญญาตรี
3. สังกัด
ราชการ
รัฐวิสาหกิจ
เอกชน
สถาบันการศึกษา
ประชาชน
4. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล
วิเคราะห์/ทดสอบ
ศึกษาค้นคว้า
วิจัยพัฒนาวิชาการ
วิจัยพัฒนาอุตสาหกรรม
5. ความถี่ของการเข้าใช้เว็บไซต์
ใช้ครั้งแรก
สัปดาห์ละครั้ง
มากกว่า 1 ครั้ง/
สัปดาห์
เดือนละครั้ง
2-6 เดือน/ครั้ง
2. ความพึงพอใจต่อเว็บไซต์
ประเด็นวัดความพึงพอใจ
ระดับความพึงพอใจ
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1. จัดรูปแบบหน้าจอ ได้แก่ รูปภาพ ตัวอักษรและสี มีความเหมาะสม
5
4
3
2
1
2. การจัดหมวดหมู่ของข้อมูล สะดวกต่อการค้นหา
5
4
3
2
1
3. คำอธิบาย คำแนะนำบริการต่างๆชัดเจน
5
4
3
2
1
4. การสืบค้นข้อมูลง่ายและสะดวก
5
4
3
2
1
5. การเข้าถึง/ดาวน์โหลดข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
5
4
3
2
1
6. ข้อมูลมีความทันสมัย น่าสนใจ
5
4
3
2
1
7. ข้อมูลเป็นประโยชน์ ตรงตามความต้องการ
5
4
3
2
1
8. มีช่องทางการติดต่อสอบถามและให้ข้อเสนอแนะ
5
4
3
2
1
9. ความพึงพอใจโดยรวมในการใช้เว็บไซต์
5
4
3
2
1
3. ความพึงพอใจต่อการตอบคำถามทางเว็บบอร์ด(Forum)/อีเมล์
(กรณีเคยใช้บริการ)
ประเด็นวัดความพึงพอใจ
ระดับความพึงพอใจ
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1. เจ้าหน้าที่มีความรู้และตอบข้อซักถามได้อย่างดี
5
4
3
2
1
2. คำตอบที่ได้รับเป็นประโยชน์
5
4
3
2
1
3. คำตอบที่ได้รับตรงตามต้องการ
5
4
3
2
1
4. ความรวดเร็วในการตอบคำถาม
5
4
3
2
1
5. ความพึงพอใจโดยรวมในการตอบคำถาม
5
4
3
2
1
4.
จุดเด่นของเว็บไซต์สำนักหอสมุดฯ คือ
5.
จุดที่ควรปรับปรุงคือ
6.
ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
