สำนักหอสมุดและศูนย์สารสนเทศวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจัดให้มีบริการตอบคำถาม และช่วยค้นเรื่องบนเว็บไซต์ขึ้น เพื่อเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ในการช่วยอำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ผู้ขอรับบริการ ที่ไม่สะดวก ในการมาใช้บริการห้องสมุดด้วยตนเอง โดยผู้ขอรับบริการสามารถส่งคำถามหรือเรื่องที่ต้องการค้น ผ่านทางแบบขอรับบริการค้นเรื่องบนเว็บไซต์ จากนั้นทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินการจัดส่งคำตอบให้แก่ผู้ขอรับบริการต่อไป

        นอกจากนี้ยังสามารถสืบค้นเรื่องที่ต้องการได้ จากฐานข้อมูลบริการค้นเรื่อง ที่มีผู้สนใจค้นพร้อมคำตอบ ซึ่งบอกแหล่งสารนิเทศ หรือรายการเอกสารที่สืบค้นได้ รวมทั้งหากสนใจต้องการขอสำเนาเอกสารรายการเอกสารดังกล่าว สามารถติดต่อขอรับบริการได้ต่อไป